NetOp On Demand Remote Control　によるユーザサポート　ご利用方法
 
本ページによるサポートは、デザインテクノロジーズの製品をご購入いただき、ユーザ登録とともにサポート契約を結ばれたユーザ様を対象とさせていただきます。本サポート機能をご利用してサポートを受けられる為には、事前のご連絡が必要です。詳しくは、お手元の「ユーザーサポートについて」をご参照下さい。

View オンリーモジュール

■ ダウンロード
弊社サポート担当者からユーザ様の画面をモニタすることが出来ます。
サポート担当者は、マウスの左クリックでポイントを指示したり、右クリックで矢印をマークとしてユーザの画面上に残すことが出来ます。 また、必要に応じて文字チャットでコミュニケーションをとることも出来ます。

Full モジュール

■ ダウンロード
サポート担当者からユーザ様のPCを制御できます。ファイル転送や文字チャットを行うこともできます。

使用方法

上記の「View オンリーモジュール」か「Full モジュール」のいずれかを選択して、「ダウンロード」（リンク）をクリックします。

下のウィンドウで”開く”をクリックして下さい。（XP SP2などO/Sによっては、”実行”ボタン）

下のウィンドウが表示されましたら、一番上の”サービスチケット番号を入力してください...”の欄に、サポート担当者から教えられたサービスチケット番号を入力して、”接続”ボタンをクリックして下さい。
==  デザインテクノロジーズへの連絡先： 03（3667）3131  == 
＊「サービスチケット番号」は必須ですが、「名前」と「メッセージ」を入れる下の2箇所は任意となります。　

下のウィンドウで”OK”ボタンをクリックすれば、サポート担当者側と接続されます。（Viewオンリーモジュールの場合は、「画面を表示する」のアイコン以外は使用不可のＸマークが付きます。）

リモートサポート中でも接続を強制的に終了したい場合は、”F11”を押して下さい。

サポートが終了し、接続が切断されると下のウィンドウが表示されます。完全終了する場合は、”終了”ボタンをクリックして下さい。

その後に下のウィンドウで”OK”ボタンをクリックすると、NetOp On Demand Remote Control　の終了とともに、解凍・展開されたプログラムは全て自動削除されます。

製品に関するお問い合わせは まで