ヘルプデスク支援・サポート業務支援 PCリモートコントロールソフト
事前インストール不要で、インターネット経由でPC遠隔操作
ヘルプデスク支援、コールセンター支援、サポートデスク支援
操作する側の本数によるライセンスで経済的
万全のセキュリティ対策 ※Netop On Demandのトライアルは info@d-tec.jp までお問合せください。 
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言葉で説明するよりも、自分でやった方が速いことは多々あります。 これがヘルプデスクサポートで可能になれば - より迅速な問題解決
より良いサービス より高い顧客満足度
につながることでしょう。 NetOp On Demandは世界的に有名なNetOpのリモートコントロール技術で作られています。 ファイアウォールの設定なし クライアントPCへの事前インストールなし
でインターネット経由のヘルプデスクセッション、PC遠隔操作が可能です。 エンドユーザは小さなプログラムをダウンロードし、サポート担当者のアクセスを許可するだけ。 ヘルプデスク担当者は、エンドユーザの画面を見ながらマウスやキーボードで操作し、またファイルを転送することも可能です。 問題が解決したら小さなプログラムはエンドユーザのハードディスクから自動的に削除されます。 |
ステップ１ エンドユーザがヘルプデスクに連絡してNetOp On Demandをダウンロードします。
|  |  | ステップ２ ダウンロードするとプログラムが自動的に展開されて、サービスチケットが入力されると、エンドユーザとヘルプデスク担当者のPCをインターネットを通じて接続します。
| ステップ３ エンドユーザはヘルプデスク担当者がPCにアクセスすることを承認します。
|  |  | ステップ４ ヘルプデスク担当者はエンドユーザの画面を見ることができます。また、マウスとキーボードを使ってエンドユーザのPCを操作することができます。
| ステップ５ 問題が解決したらエンドユーザはNetOpを閉じます。それだけでNetOpがハードディスクから消去されます。
F11を押すことで、エンドユーザーはすぐにセッションを中断させることも可能です。 |  |
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- ソフトウェアをあらかじめインストールしておく必要はありません。
- すぐ使える – 650 キロバイトのファイルをウェブサイトからダウンロードするだけ。
- 実行時に管理者の権限は必要ありません。
- 操作が簡単 – トレーニングの必要はありません。
- ファイアウォールの設定不要 – 標準的なウェブサービスで接続します。
- ヘルプデスク担当者数のライセンス！エンドユーザ数は無制限！
- エンドユーザのPCに痕跡を残しません。
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NetOp on Demand Remote Controlの機能をご説明します。ヘルプサービスモードやサービスチケットモードなど、ヘルプデスク業務にあわせた機能が用意されています。またセキュリティに関しても、長年培われたNetOpの技術が最大限に利用されています。 |
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NetOp On Demandのセキュリティについてご説明します。ヘルプデスク担当者がユーザーの画面にアクセスするには、必ず許可が必要であったり、通信の暗号化など、ヘルプデスクに必要なセキュリティ機能が搭載されています。 |
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NetOp On Demandのシステム要件をご説明します。Windows系OSで稼動します。 |
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NetOp On Demand Remote ControlのカタログPDFをご希望の方は以下のリンクよりダウンロードしてください。 |
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NetOp On Demandは、買取形式のサポート担当者数による経済的なライセンス体系をとっています。今までASPサービスをご利用になられていたお客様にとっては、ランニングコスト削減に最適です。 |
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NetOp On Demand 
