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SIMUL8(シミュレート) - 好評販売中
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言葉だけでは伝わらないこともあります

ヘルプデスク支援・サポート業務支援 PCリモートコントロールソフト
NetOp On Demand Remote Control

事前インストール不要で、インターネット経由でPC遠隔操作
ヘルプデスク支援、コールセンター支援、サポートデスク支援
操作する側の本数によるライセンスで経済的
万全のセキュリティ対策

※Netop On Demandのトライアルは までお問合せください。

ダウンロードはこちら

NetOp On Demand 5 ステップソリューション

 言葉で説明するよりも、自分でやった方が速いことは多々あります。 これがヘルプデスクサポートで可能になれば

  • より迅速な問題解決
  • より良いサービス
  • より高い顧客満足度

につながることでしょう。 NetOp On Demandは世界的に有名なNetOpのリモートコントロール技術で作られています。

  • ファイアウォールの設定なし
  • クライアントPCへの事前インストールなし

でインターネット経由のヘルプデスクセッション、PC遠隔操作が可能です。

エンドユーザは小さなプログラムをダウンロードし、サポート担当者のアクセスを許可するだけ。 ヘルプデスク担当者は、エンドユーザの画面を見ながらマウスやキーボードで操作し、またファイルを転送することも可能です。

問題が解決したら小さなプログラムはエンドユーザのハードディスクから自動的に削除されます。

 

 ステップ1 エンドユーザがヘルプデスクに連絡してNetOp On Demandをダウンロードします。

   1-filedownload
  2-connect
ステップ2 ダウンロードするとプログラムが自動的に展開されて、サービスチケットが入力されると、エンドユーザとヘルプデスク担当者のPCをインターネットを通じて接続します。

 ステップ3 エンドユーザはヘルプデスク担当者がPCにアクセスすることを承認します。

   3-allowed.jpg
  4-desktop
ステップ4 ヘルプデスク担当者はエンドユーザの画面を見ることができます。また、マウスとキーボードを使ってエンドユーザのPCを操作することができます。

 ステップ5 問題が解決したらエンドユーザはNetOpを閉じます。それだけでNetOpがハードディスクから消去されます。

F11を押すことで、エンドユーザーはすぐにセッションを中断させることも可能です。
   5-connected

 
Netop on Demandの特徴

  • ソフトウェアをあらかじめインストールしておく必要はありません。
  • すぐ使える – 650 キロバイトのファイルをウェブサイトからダウンロードするだけ。
  • 実行時に管理者の権限は必要ありません。
  • 操作が簡単 – トレーニングの必要はありません。
  • ファイアウォールの設定不要 – 標準的なウェブサービスで接続します。
  • ヘルプデスク担当者数のライセンス!エンドユーザ数は無制限!
  • エンドユーザのPCに痕跡を残しません。

 
NetOp On Demand 機能

NetOp on Demand Remote Controlの機能をご説明します。ヘルプサービスモードやサービスチケットモードなど、ヘルプデスク業務にあわせた機能が用意されています。またセキュリティに関しても、長年培われたNetOpの技術が最大限に利用されています。






 
NetOp On Demand セキュリティ

NetOp On Demandのセキュリティについてご説明します。ヘルプデスク担当者がユーザーの画面にアクセスするには、必ず許可が必要であったり、通信の暗号化など、ヘルプデスクに必要なセキュリティ機能が搭載されています。

 
NetOp On Demand 必要なシステム

NetOp On Demandのシステム要件をご説明します。Windows系OSで稼動します。



 
NetOp On Demand カタログPDF

NetOp On Demand Remote ControlのカタログPDFをご希望の方は以下のリンクよりダウンロードしてください。

NetOp On Demand パンフレット PDF FILE  ダウンロード

 
NetOp On Demand ライセンス

NetOp On Demandは、買取形式のサポート担当者数による経済的なライセンス体系をとっています。今までASPサービスをご利用になられていたお客様にとっては、ランニングコスト削減に最適です。

 

 
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